Políticas de Reembolso

Na ÍconeShop, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso clara e transparente, alinhada com as diretrizes do Google Merchant Center Next e a legislação vigente, para garantir o ressarcimento de valores pagos e reforçar nosso compromisso com você. Elegibilidade para Reembolso: O reembolso de valores pagos será processado em conformidade com a nossa Política de Devoluções e Trocas. Para que o reembolso seja acatado, o produto ou serviço deve estar em perfeitas condições e sem sinais de uso, a menos que a devolução seja motivada por defeito de fabricação ou não conformidade com o anunciado. Em casos de devolução, o valor a ser reembolsado corresponderá ao valor total pago pelo produto, incluindo o frete, se aplicável, conforme as condições específicas da compra e da política de devolução. Formas e Prazos de Restituição: A restituição dos valores pagos ocorrerá de acordo com o método de pagamento utilizado no ato da compra, visando agilidade e segurança: Pagamento com Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão. O prazo para que o valor seja creditado na fatura do cliente pode variar de 07 a 15 dias úteis, ou em até 02 (duas) faturas subsequentes, dependendo dos procedimentos internos da administradora do cartão. Após a efetivação do estorno, um comprovante será encaminhado via e-mail. Pagamento com Boleto Bancário ou PIX: O estorno será realizado diretamente na conta bancária do comprador. Para isso, será necessário que o cliente forneça os dados bancários (nome completo do titular da conta, CPF, banco, agência e número da conta) à nossa equipe de suporte através do e-mail. Por questões de segurança, o reembolso será efetuado exclusivamente na conta do titular da compra, não sendo aceitas contas de parentes ou terceiros. Compromisso da ÍconeShop: Nosso objetivo é tornar o processo de reembolso o mais simples e rápido possível. Caso você tenha qualquer dúvida sobre o seu pedido ou sobre o processo de reembolso, nossa equipe de suporte está à disposição para atendê-lo. Entre em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou WhatsApp 19-98407-0000, e teremos o prazer em ajudar.